Гарантия и возврат

Гарантия

Мы не предоставляем гарантию в классическом понимании — гарантийных талонов и гарантийных сроков по категориям товаров у нас нет. Если товар пришёл с производственным браком или заводским дефектом, мы меняем его на аналогичный без дефекта, а если такого товара нет в наличии — возвращаем деньги.

Условия возврата и обмена

⚠️
Возврат и обмен товара возможны только при обнаружении производственного брака (заводского дефекта). В первую очередь мы меняем товар на аналогичный без дефекта; если нужного товара нет в наличии — возвращаем деньги. Товар надлежащего качества — если он просто не подошёл по цвету, размеру или другим причинам — обмену и возврату не подлежит.

Что делать, если товар пришёл с браком:

✓
Свяжитесь с нами сразу после обнаружения дефекта.

✓
Опишите проблему и приложите фото или видео повреждения.

✓
Сохраните упаковку и комплектующие до решения вопроса.

✓
Подготовьте номер заказа или чек.

Как оформить возврат

1
Свяжитесь с нами через личный кабинет.

2
Укажите номер заказа и опишите обнаруженный брак (приложите фото/видео).

3
Мы предложим замену на аналогичный товар без дефекта.

4
Если нужного товара нет в наличии — оформим возврат денежных средств вместо обмена.

Возврат денежных средств

Возврат денег — запасной вариант, если нужного товара для замены нет в наличии:

Способ оплаты	Срок возврата
Банковская карта	3-5 рабочих дней
Наличные	При личном визите
Безналичный расчёт	3-5 рабочих дней на расчётный счёт

Обмен товара

Обмен товара производится только при обнаружении производственного брака —
на аналогичный товар без дефекта. Если такого товара нет в наличии, вместо обмена
возвращаем деньги. Доставка при обмене — за наш счёт.